钱俊

客户体验与服务效能提升专家

上海客户体验管理与服务标准化客户服务提升客户经营服务礼仪与职业素养银行服务营销与网点转型

钱俊是客户体验与服务效能提升专家，AFP金融理财师。拥有10余年银行服务营销与网点转型实战经验，累计授课1000多场。擅长将客户体验管理、服务标准化与职业素养融合，通过《体验创值画布》等方法论，帮助金融机构及公共服务企业提升服务效能与客户满意度。

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核心课程

《体验创值画布》

《“智”胜厅堂——AI赋能银行一线服务营销实战》

银行服务营销与网点转型

服务礼仪与职业素养提升

在权威认证与资质方面，钱俊老师持有AFP金融理财师资格，是《体验创值画布》认证讲师，并受聘为中国银行广交会服务特聘辅导老师。这些专业身份印证了其在客户体验管理与服务营销领域的专业度与权威性。

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