方向宇

客服中心运营与管理专家

深圳 ITR流程改造亚洲客户服务协会认证专家剧本杀企业培训原创导师剧本杀沉浸式培训呼叫中心论坛创始人基层管理人才培养客户满意度提升客服中心体系搭建曾任腾讯客服中心运营管理服务质量管控服销一体化实战特色方法

方向宇，呼叫中心论坛创始人，20年服务领域资深专家。曾任腾讯客服总监，擅长客服中心体系搭建、服销一体化设计及剧本杀沉浸式培训。主导流程改造提效39%，致力于通过场景化学习破解培训落地难题。

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持有亚洲客户服务协会认证专家、吉林呼叫中心协会专家、网易七鱼轻学院杰出讲师等专业资质，是服务与营销领域剧本杀企业培训的原创导师，持续推动企业培训模式的创新与实践。

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