许多工程技术类服务企业的业务岗位依靠工程师在实战中独立摸索出的感性经验，缺乏系统全面的理论指导和框架工具，导致管理工作顾此失彼
业务团队管理者亟需掌握国际国内统一的大客户营销实践管理框架，建立内部统一的专业技术术语和有效的管理工具，以规范客户关系、客户价值及项目漏斗管理
面对复杂的客户环境，企业需要从高标准的客户服务理念出发，激发员工主观能动性，并通过提升沟通技巧来降低协作消耗，提高营销工作的整体效率和效果
1. 第一部分 统一的营销管理框架
2. 第二部分 高标准的客户服务理念
3. 第三部分 客户关系与沟通技巧
该课程支持企业内训定制，可根据企业实际需求调整大纲内容。
