平衡计分卡（BSC）由哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院执行长David Norton于20世纪90年代提出，旨在超越传统以财务量度为主的绩效评价模式。它通过图、卡、表等工具，将组织的战略转化为具体的行动计划，使绩效管理从单纯的人员考核工具转变为战略实施的核心工具
在传统管理模式下，企业往往只关注财务指标，忽视了无形资产对未来价值的创造作用。平衡计分卡的引入改变了这一缺陷，它不仅考核过去业绩，更关注未来业绩驱动因素。它为领导者提供了统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理框架，帮助企业在长期与短期、内部与外部之间找到平衡点，确保持续健康发展
1. 前言：企业发展与战略背景
2. 平衡计分卡的基本设计思想
3. 平衡计分卡指标的设计步骤
4. 不同层级平衡计分卡的设计
5. 激励机制与实施保障
6. 课程回顾与总结
该课程支持企业内训定制，可根据企业实际需求调整大纲内容。
