沟通表达时长：1天

售后工程师服务意识与沟通技巧

适用对象：售后工程师、客户服务经理、呼叫中心经理

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项目推进卡在边界、节点或协同时，培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用树立高标准服务意识与自我激励、洞察客户需求以获取信赖与忠诚和提升沟通技巧与化解矛盾整理一组可带回去检查的动作。

1. 树立高标准服务意识与自我激励
2. 洞察客户需求以获取信赖与忠诚
3. 提升沟通技巧与化解矛盾

该课程支持企业内训定制，可根据企业实际需求调整大纲内容。