银行越来越认识到运营是成为银行构建自身竞争优势，实现银行战略落地的关键，所有银行产品和服务都需要通过银行运营管理体系才能转化为现实的服务，数字化运营体系将成为构建银行的核心竞争力的重要支柱，从而实现银行整体成本的节省，帮助柜员减负，支持网点营销转型和客户的线上、线下一体化营销，到通过数字化运营来提升客户体验、改善流程效率、实现业务赋能、提升渠道协，同这都离不开银行建立更高水平的数字化运营体系来实现
1. 代发工资业务是银行零售业务的稳定来源
2. 银行长尾客户是银行零售业务的增长来源
3. 忠诚度高的银发客群是银行零售业务的优质客户
4. 场景为王：以数字化运营来吸引客户、留住客户并提升客户的价值
5. 课程收尾
在场景化的趋势背景下，农商行想要打造完善有效的获客体系，就必须采用场景驱动的方式，与掌握场景的各类互联网平台进行深度联营。一方面要依托衣、食、住、行等生活场景，将农商银行现有的金融服务嵌入已有的互联网生态圈中，另一方面对接交通、医疗、通讯、娱乐等行业，接入生活服务、休闲娱乐、健康保健等互联网应用，实现交叉引流、场景渗透，弥补自身物理网点和网上银行等自有场景局限性
建设多元化场景农商银行要充分利用自身现有完备的物理网点，构建社区生活场景，让客户愿意主动走进网点，获取服务
聚焦核心高频场景农商行要分别以客户经营和风险经营为核心，设计针对性的产品、流程、授信政策和薪酬激励体系，通过聚焦高频、带动低频，最终形成一个完整的生态圈
1. 2024年农商行零售业务的发展趋势
2. 变革：业务特色场景打造与商户促活留存
3. 留存：线上、线下一体化营销活动相互引流客户
4. 变现：线上线下一体化营销，增加客户的互动和黏性，提高营销效率和业绩增长
5. 课程收尾
《中央金融工作会议》中提出数字金融是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态。近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程。银行业通过加大金融科技投入推进数字化转型，对于更好地服务实体经济、推动数字金融有效发展具有重要意义。近年来，人民银行等部门先后制定出台《金融科技发展规划（2022—2025年）》《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等政策措施，对银行业数字化转型予以引导支持。加之数字技术越来越成熟、消费者认可度不断提升，加快金融科技发展、深化数字化转型，已成…
数字化发展带来个性化服务，银行业要持续加力金融服务创新。在数字金融时代，银行业服务模式发生了很大改变，过去依靠铺设网点、增加人员的传统服务模式，逐渐被科技智能、灵活多样的个性化服务所取代，线上产品正成为银行提供数字化金融服务的重要窗口，并给银行业金融服务创新带来无限可能。适应这样的发展要求，银行业要重新梳理自身的业务模式和流程，在营销获客、服务渠道、产品创新、风险管理、机构营运等方面加快流程优化和服务创新，以数字化方式持续降低消费者获得金融服务的成本，提升金融服务质效，利用数字技术提高客户营销针对性和智能化水平，使…
因此银行用AR等工具建立新入口，运用AR+AI数字化的场景营销去解决问题，用新的方式去触达客户。建立银行、商户、客户三个角色之间闭环交互场景。这样三者才可以形成生态和共生关系，而不是食物链的关系。因为食物链不是闭环，无法形成持续的生态。这是本课程给零售在长尾客户营销上带来的新思路
1. 认知：目前银行的经营现状
2. 变革：数字化转型迫在眉梢
3. 触达：数字化时代消费者行为下的营销获客、活客、粘客策略
4. 课程收尾
五篇大文章是中央金融工作会议提出的五个重点领域，旨在推动金融服务实体经济，促进经济高质量发展。这五篇大文章分别是
科技金融：通过创新财政科技投入方式，引导金融机构创新金融产品、改进服务模式，实现科技创新链条与金融资本链条的有机结合
绿色金融：为环境改善、应对气候变化和资源节约高效利用的经济活动提供金融支持，推动绿色经济的发展
1. 解读：数字金融大文章
2. 变革：五篇大文章
3. 变现：中小银行在五篇大文章之下的可行方向
4. 课程收尾
这个课程的背景主要是为了应对金融科技迅猛发展的趋势，以及银行业在数字化转型过程中面临的挑战和机遇
1.全球金融科技发展：随着互联网金融企业的崛起和数字经济的快速发展，金融科技已经成为推动银行业转型的核心动力。通过将人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿技术与金融业务深度融合，金融科技在支付清算、网络融资、智能投顾等领域产生了深远影响1
2.银行业的挑战：传统银行面临来自金融科技公司的激烈竞争，同时也需要应对客户需求的快速变化和监管环境的不断演变。银行必须通过科技手段提升运营效率、优化客户体验，并开发新的业务模式2
1. 改变：银行科技团队在银行转型中扮演着推动转型的角色
2. 变革：银行在转型中科技部与条线如何紧密合作与分工？
3. 增长：构建零售用户线上生态圈实现多元化客户联结，通过客户行为数据分析，根据客户偏好实现交叉精准营销
4. 变现：建立场景金融生态圈建设與經營提升客户价值
5. 课程收尾
2026 年新版《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》全面落地，人行武汉分行、湖北金融监管局持续强化对辖内农商行柜面业务的严监管、强问责导向，不断提升柜面内控合规、反洗钱与反诈履职、客户权益保障的标准。武汉农商行作为湖北本土头部农商行，深耕武汉城乡市场，核心服务三农、小微、新市民、老年客群，网点覆盖面广，柜面业务场景复杂，是风险防控的第一道核心防线。数智化工具在提升柜面服务效率的同时，也带来风险跨渠道蔓延、作案手段隐蔽化、内外风险交织等新问题，电信网络诈骗、账户盗用、内部违规操作、数据安全泄漏…
本课程紧扣 2026 年最新监管规则，结合武汉农商行一线柜面实操痛点和湖北辖内近年典型风险案例，助力运营主管与柜面柜员掌握全流程风险识别、处置与内控落地方法，构建数智化时代柜面安全运营防线，推动全行柜面风控从被动防控向主动预判、从粗放管理向精细化管控升级
1. 2026 年监管新规与数智化转型下柜面风控新挑战
2. 账户全生命周期风控：全流程风险识别与精准管控
3. 柜面高频业务全流程操作风险精细化管控
4. 银行网点司法查冻扣规范及操作风险防控
5. 数字化转型与AI技术在网点操作风险防控与检查中的深度应用
6. 柜面内控长效机制建设与从业人员职业规范
7. 最新银行柜台业务操作风险案例借鉴
数据和规则进入经营决策时，需要先明确判断边界和复盘口径。课堂从新形势下网点操作风险监管新要求与数字化转型下的…切入，继续梳理网点全流程操作风险核心要点与高频风险场景排查重点和后续跟进方式。
1. 新形势下网点操作风险监管新要求与数字化转型下的新挑战
2. 网点全流程操作风险核心要点与高频风险场景排查重点
3. 银行网点司法查冻扣规范及操作风险防控
4. 数字化转型与AI 技术在网点操作风险防控与检查中的深度应用
5. 网点操作风险现场与非现场检查实战技巧与方法
6. 网点操作风险内控长效机制督导与实战情景演练
7. 最新银行柜台业务操作风险案例借鉴
在工业4.0浪潮、国家定位升级、国内消费转型及国际化竞争的多重背景下，中国企业需重新定义管理模式。利用IT技术与电子元器件成本下降的红利，建立高效运作平台，是确立全球领先管理水平的关键
发动机行业正处于时代变革期，需顺应智能化趋势，以产品为依托全面服务客户。结合VDA6.3汽车工业要求，借助数字化手段提升制造效率、降低不良率并优化人员绩效，是建立企业独特核心竞争力的必由之路
1. 全球化背景下的中国企业数字化转型思潮
2. 发动机行业数字化转型实践
3. 数字化转型的技术架构与规划
4. 问题与研讨
当前中国企业数字化转型已进入深水区，特别是在航空发动机等高精尖制造领域，面临着从单纯的技术引进向自主创新驱动转变的关键节点。随着全球竞争加剧，传统管理模式已难以满足对效率、精度及供应链韧性的极高要求
人工智能技术的成熟为制造业带来了新的变革机遇。通过借鉴GE、罗尔斯·罗伊斯等国际头部航发企业的成功经验，中国企业正在探索如何利用AI重塑商业模型，实现从跟随到世界级标杆的跨越
然而，AI落地并非简单的技术堆砌，而是涉及数据治理、流程重构及安全合规的系统工程。企业亟需一套结合行业痛点、具备实战指导意义的转型方法论，以应对数据安全、伦理风险及技术封锁等多重挑战
1. 一、AI赋能发动机企业数字化转型战略
2. 二、发动机企业数字化转型基础
3. 三、AI赋能航发装备智能管理
4. 四、AI赋能发动机企业转型实战
随着工业4.0浪潮的推进，全球制造业正经历深刻的数字化变革。将人类从繁琐劳动中解放出来从事创新已成为行业共识。在数字化企业范围内，通过硬件升级、SCADA系统、MOM系统等手段，结合数字中台实现对BI、大数据和AI的深度应用，是实现企业级数字化的关键路径
中国军工机加工企业面临着特殊的保密要求、高精度的质量标准以及复杂的工艺流程。如何在满足中央、工信及装发部门AI政策导向的前提下，有效实施数字化规划，提升设备效能与产品质量，是当前亟需解决的课题
本课程从实践角度出发，结合可实现的技术预测，为军工及类似高端制造企业提供具有借鉴意义的指导。课程涵盖数字化企业的控制等级、十大模块、实施规划步骤以及多个行业的成功落地案例，旨在帮助管理者构建清晰的数字化转型蓝图
1. 第一章：数字化企业概述与宏观背景
2. 第二章：数字化工艺与质量管理实战
3. 第三章：设备数字化与柔性制造
4. 第四章：工控系统与数字化软件架构
5. 第五章：企业透明化、数字孪生与供应链
6. 第六章：人工智能应用与企业规划落地
