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李健

服务体验设计专家

南京

李健，服务体验设计与礼学应用专家。10年深耕政务礼仪与服务营销领域，主导50+大型项目，授课超500期。擅长通过服务营销、礼仪落地及投诉管理技巧，帮助金融、政务、医疗等行业客户构建标准化服务体系，提升服务效能与客户满意度。

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核心课程

《体验创值画布™》

《从冲突到共赢——客户投诉与舆情管理™》

《心智突围工作坊™》

《向胖东来学极致服务》

持有美国ACIC国际注册高级礼仪培训师、中国科学院心理研究所认证心理咨询师、CVCC外事礼仪指导师、中华全国总工会文工团礼仪培训师等多项权威认证。曾任南京大学、上海交通大学特邀礼仪培训师，具备深厚的理论功底与丰富的教学实践经验。

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