柳娟

服务体验设计与职业效能提升专家

客户服务提升情绪管理服务礼仪管理沟通职业素养提升

柳娟，AI+高级商务礼仪专家，实战派企业培训导师。深耕服务体验设计与职业效能提升，独创“客户思维学”与“体验创值画布”。累计授课超1000天，服务80余家世界500强企业，助力团队构建高价值服务体验体系。

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核心课程

《体验创值画布》系列课程

《客户思维学》系列礼仪课程

持有AACTP国际认证行动学习促动师、中科院心理咨询师、国家认证高级礼仪培训师、AIGC提示词工程师等专业资质。

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